移动端
Download & Install
各端安装包与获取入口
按设备类型选择对应安装方式，先看包体大小与系统要求，再决定用哪一种。
桌面端
网页端
更新包
页面中的版本号、包体大小与设备要求会随更新调整，实际以下载入口展示的信息为准。
Process
从确认设备到登录核对版本
按顺序操作，出现提示时对照当前步骤排查，比反复重装更快。
STEP 01
确认设备信息
查看系统版本与可用存储空间，判断适合移动端、桌面端还是网页端。
STEP 02
获取安装包
从对应入口下载，等待完成后按页面给出的校验值比对文件是否完整。
STEP 03
完成安装
按提示允许安装来源或选择安装目录，首次启动会检测运行组件。
STEP 04
登录核对版本
登录账号后在设置中查看版本号，与下载入口展示的版本保持一致即可。
Requirements
设备与系统要求对照
三项常见配置写在一起，安装前扫一眼就能判断是否需要调整。
移动端
手机与平板
系统版本Android 8.0 / iOS 14
运行内存3 GB 以上
可用存储1.5 GB 以上
网络环境Wi-Fi 或 4G 以上
桌面端
Windows 笔记本与台式机
系统版本Windows 10 64 位
处理器双核 2.4 GHz 以上
运行内存8 GB 以上
可用存储6 GB 以上
网页端
浏览器直接进入
浏览器Chrome 110 / Edge 110
建议带宽5 Mbps 以上
分辨率1280×720 以上
额外组件无需安装
FAQ
安装过程中常见的问题
先按下面的条目自查，若仍未解决，可带上设备型号与提示截图提交工单。
浏览器下载中断后通常可以继续，若进度归零则建议删除残留文件后重新获取。桌面端安装包体积较大，尽量在 Wi-Fi 或稳定网络下完成下载，并在安装前比对页面给出的文件校验值。
移动端建议预留 1.5 GB 以上可用空间，桌面端建议预留 6 GB。可以先清理缓存、截图与旧安装包，再重新执行安装流程；安装完成后系统仍会保留少量运行缓存空间。
首次启动会自动检测运行组件，缺失时会给出组件名称和下载入口。按提示完成安装后重新启动客户端即可；若仍提示缺失，可在系统设置中确认组件已成功注册。
先关闭浏览器中占用资源较多的其它标签页，再检查带宽是否达到 5 Mbps 以上。也可以在页面设置中降低画面质量与特效等级，或在网络使用较少的时段重新进入。
使用同一账号登录时，账号相关的设置与进度会随账号保留。本地缓存类文件可能会被清理，更新前建议退出客户端并保留一份完整安装包，便于出现异常时回退。
先确认登录信息输入无误并检查网络连通性，再核对客户端版本是否为当前展示的版本。若提示账号异常，可通过站内工单提交问题描述与设备信息，由客服协助排查。